部下を言動を信じることができない状況に直面し、上司としてどう向き合うべきか本気で悩んでいます。私が任されているチームの部下は、報告の段階では前向きなことを言うのですが、後から確認すると話が違っていたり、説明が二転三転したりすることが多くあります。一度や二度なら誤解や行き違いとも思えますが、同じようなことが何度も続くと、正直なところ「今回も本当だろうか」と疑う気持ちが先に立ってしまいます。
部下を言動を信じることができないままでは、仕事を任せることも難しく、結果的に自分で抱え込むようになってしまいました。その一方で、過度に疑う態度が部下のやる気を下げているのではないかという不安もあります。
同じような経験をした方は、どのように信頼関係を立て直しましたか?
まずは口頭報告だけでなく、期限、数値、完了定義を必ず文章で残す仕組みに変えました。
週1で進捗を事実ベースで確認し、できた点は評価、ずれはその場で修正。
小さな約束を守らせて、成功体験を積ませることで信頼を立て直しました。
その部下の方は怒られるのが嫌で話を二転三転させて、逃れようとしているのではないでしょうか。そうなると信用出来なくなってきますよね。
あなたの行動は特に相手のやる気を削いでいるとかではないと思います。