職場の温厚で大人しい部下がキレた時の対応や対処方法を教えてください！上司から見ても普段は怒る事もない部下が突然キレ出した場合に上手に対応するにはどうすれば良いか

そういった際は、上司としてとにかく冷静に対処するのが正解だと思います。帰らせたところで良いことはありそうもないですし、キレ返してもしょうがありません。

そのキレてしまった部下さんもちゃんとした方だと思いますし、まずいことをしたと考えているはずです。

なので、まずは冷静にどうしてそうなった、その原因はどこにある、そういったところを別室で聞いてあげることが大切ですよね。

部下の方もいろいろとフラストレーションをためているかもしれませんし、じつは自分が原因だったといったケースもあります。なので、まずはしっかりと話を聞いてあげる。それが上司のつとめかもしれません！

部下がキレたということは、相当何かが溜まっていたといった状況かもしれません。まず、こうなった時には話をじっくりと聞くのが正解でしょう。

おそらく、毎日我慢して不安になって、何かもう導火線に誰がいつどの状況で火をつけるのか、そういった状況だったんだと思います。個人的には、その部下を発端に、部下全員にしっかりと話を聞くようなかたちをとるようにしても良いのではないでしょうか。

そして、キレた部下には君のおかげで、風通しがよくなったと伝えれば仕事への意欲も湧くと思います。上司なんで、上手にその場をコントロールしましょう。

普段大人しい部下がキレたということなので、よっぽどのことがあったのではないでしょうか笑

普段温厚な人が怒る時というのは、大抵は自分が我慢し続けてきて、どうしても堪忍できないことが起こったからこその対応だと思います。

やはり質問者さんの文章にも記載されていますが、別室に連れて行って落ち着いたところで話を聞くことではないでしょうか。取り合えあえず気持ちは理解したから、別室に行って話を聞くよ。

そういったかたちで、全部吐き出させましょう。その内容はほかの人たちには他言しないことを約束。

チームも不安になるでしょうから、ほどほどのところで収めておきたいところです。

ふだんはとても穏やかで柔和な人がいつもは見せないとんでもない表情で突然キレてしまうというのは、いままでの感情を抑えてきたものが限界に達し「爆発した」ものと考えられますが。

おとなしい人ほどそのギャップの大きさに上司もしどろもどろになるくらいになる場合も現にあります。

こういう場合は、さらに大声で反応して説明する事は避け「火がついた感情」に対して安全と冷静さを失わないように落ち着いた低いトーンで話し「落ち着いた場所で話せるようにしよう」と聴き入ってあげる事でしょう。

発言ができることはいいことだとおもいますがキレた内容にもよりますね。まずは別室などにつれていって落ち着きたころに話をきくといいかもしれません。それでアドバイスやこうしたらどうかなと相談もできるとおもいます。

まずは、少し時間を置いた方が良いと思うので、キレた内容にもよるんですが、キレた理由がわかるならそのまま普段通りにして、時間を置くのがいいと思います。

キレた方も、「やってしまった」と思っているはずなので、その場で話し合うよりは時間を置くことがまず大事かなと。

キレた理由がわからない場合は、「その件、あとでゆっくり話を聞くよ」と言っておいて、後日冷静になってから話を聞くのがいいかなと思います。